На все устройства KVOLTA, приобретенные в торговых сетях или маркетплейсах на территории РФ распространяются гарантийные обязательства. Гарантийные обязательства включают в себя бесплатный ремонт вышедших из строя комплектующих в течение 1 года с момента приобретения.
Гарантия распространяется только на элементную базу устройства. Гарантия предоставляется в том случае, если проявляется дефект производителя. В рамках гарантийного обслуживания мы восстанавливаем устройство, либо меняем его на новое (в большинстве случаев). В крайнем случае (если в наличии нет устройства этого модельного ряда) возвращаем полную стоимость. В любом случае при предъявлении претензии к качеству устройства будет проведена экспертиза.
После экспертизы мы извещаем клиента о наступлении гарантийного или не гарантийного случая.
Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 30 календарных дней, с момента передачи устройства в сервисный центр, если иной срок не определен письменным соглашением. Претензии по комплектации и внешнему виду изделия принимаются только при его покупке.